Değerli Müşterimiz,

Yapacağınız yazışmalar Bosch Termoteknik Isıtma ve Klima Sanayi Ticaret A.Ş. tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca hazırlanan kapsamında kayıt altına alınmakta, taleplerinizi yerine getirmek amacıyla işlenmekte ve ilgili birimlerle paylaşılmaktadır. Görüşme sırasında kamu düzenine aykırı, rahatsız edici, taciz, tehdit, cinsel içerikli veya saldırgan mesajlar gönderen kullanıcılar hakkında derhal yasal işlem başlatılabilir ve hizmete erişimleri kalıcı olarak engellenebilir. Görüşmeye devam etmek için EVET, sona erdirmek için HAYIR seçiniz.





×

CANLI DESTEK PLATFORMU KAPSAMINDA

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

 

Bosch Termoteknik Isıtma ve Klima Sanayi Ticaret A.Ş. (“Bosch”) olarak kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyor ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin işlenme yöntemi, amacı ve hukuki nedeni, kimlere hangi amaçla aktarılabileceği ve ilgili kanun kapsamındaki haklarınız konusunda bilgilendirmek istiyoruz.

Yürütmekte olduğumuz tüm kişisel veri işleme faaliyetlerinde KVKK başta olmak üzere ilgili mevzuatta aranan tüm yükümlülüklere ve ilkelere uygun hareket etmekte ve kişisel verilerinizin güvenli bir şekilde işlenmesi için gerekli güvenlik tedbirlerini almaktayız.

  • Veri Sorumlusu

 

KVKK kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatı ile Bosch tarafından aşağıda belirtilen amaçlar ile sınırlı olmak üzere işlenmektedir.

 

  • İşlenen Kişisel Verileriniz

 

Bosch olarak aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi işlemekteyiz.

 

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
  • İletişim Bilgileri: Cep telefonu numarası, e-posta adresi

 

  • Kişisel Verilerinizin İşlenme Kapsamı, Amacı ve Hukuki Sebebi

 

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5’inci maddesinde sayılan hukuki sebepler kapsamında aşağıda detaylıca açıklandığı şekilde işlenecektir:

 

  • Memnuniyet, öneri, servis talebi, şikâyet ve diğer taleplerinizin Bosch’a iletilebilmesi ve Bosch tarafından gerekli aksiyonların alınabilmesi

 

Bu amaçla kimlik ve iletişim bilgileriniz KVKK m. 5/2-c uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve 5/2-f uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanarak işlenecektir.

 

  • Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi

 

Kişisel verileriniz Bosch & Buderus kurumsal web sitelerimizde yer alan Canlı Destek Platformu aracılığı ile elektronik ortamda toplanmakta, otomatik yollarla işlenmektedir.

 

Bosch:https://www.bosch-homecomfort.com/tr/tr/residential/servis-hizmetlerimiz/bize-ulasin/canli-destek/

Buderus: https://www.buderus.com/tr/tr/hizmetler/bize-ulasin/ 

 

  • Kişisel Verilerinizin Aktarımı

 

Kişisel verileriniz, KVKK’nın  8. Maddesine uygun olarak;

 

  • KVKK madde 5/2-c uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebi uyarınca servis talebi, şikâyet ve diğer taleplerinizin karşılanabilmesi amacı ile sınırlı olmak kaydıyla bayilerimiz, yetkili servislerimiz ve diğer anlaşmalı firmalarla

 

  • Olası bir hukuki uyuşmazlık durumunda Bosch’un savunma hakkını kullanabilmesi amacıyla KVKK m. 5/2-e “Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebebine istinaden gerekmesi halinde avukatlarımız, mahkemeler ve icra daireleri ile paylaşılacaktır.

 

Kişisel verileriniz, KVKK madde 9/2’ye uygun olarak;

 

  • Müşteri iletişimleri ve canlı destek başta olmak üzere iş süreçlerine dair prosedürlerin yerine getirilmesi, yönetim raporlama faaliyetlerinin sağlanması amacıyla "Yeterli korumayı sağlayacak hükümlerin yer aldığı yazılı bir taahhütnamenin varlığı ve Kurul tarafından aktarıma izin verilmesi” hukuki sebebine dayalı olarak Kurul tarafından Şirketimize verilen izin doğrultusunda Robert Bosch GmbH’a aktarılmaktadır.

 

  • İlgili Kişi Hakları

 

KVKK madde 11 uyarınca, Bosch’a başvurarak kişisel verileriniz hakkında bilgi edinme hakkına sahipsiniz. Kişisel Verileriniz hakkında daha detaylı bilgiye ve aynı zamanda “Başvuru Formu”na Şirketimizin www.boschtermoteknik.com.tr com adresli internet sitesinde yer alan Veri Sahibinin Hakları  bölümünden ulaşabilirsiniz.

 

Güncelleme Tarihi: 14.11.2024

Versiyon: 2.0

×

CANLI DESTEK PLATFORMU KAPSAMINDA

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

 

Bosch Termoteknik Isıtma ve Klima Sanayi Ticaret A.Ş. (“Bosch”) olarak kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyor ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin işlenme yöntemi, amacı ve hukuki nedeni, kimlere hangi amaçla aktarılabileceği ve ilgili kanun kapsamındaki haklarınız konusunda bilgilendirmek istiyoruz.

Yürütmekte olduğumuz tüm kişisel veri işleme faaliyetlerinde KVKK başta olmak üzere ilgili mevzuatta aranan tüm yükümlülüklere ve ilkelere uygun hareket etmekte ve kişisel verilerinizin güvenli bir şekilde işlenmesi için gerekli güvenlik tedbirlerini almaktayız.

  • Veri Sorumlusu

 

KVKK kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatı ile Bosch tarafından aşağıda belirtilen amaçlar ile sınırlı olmak üzere işlenmektedir.

 

  • İşlenen Kişisel Verileriniz

 

Bosch olarak aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi işlemekteyiz.

 

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
  • İletişim Bilgileri: Cep telefonu numarası, e-posta adresi

 

  • Kişisel Verilerinizin İşlenme Kapsamı, Amacı ve Hukuki Sebebi

 

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5’inci maddesinde sayılan hukuki sebepler kapsamında aşağıda detaylıca açıklandığı şekilde işlenecektir:

 

  • Memnuniyet, öneri, servis talebi, şikâyet ve diğer taleplerinizin Bosch’a iletilebilmesi ve Bosch tarafından gerekli aksiyonların alınabilmesi

 

Bu amaçla kimlik ve iletişim bilgileriniz KVKK m. 5/2-c uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve 5/2-f uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanarak işlenecektir.

 

  • Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi

 

Kişisel verileriniz Bosch & Buderus kurumsal web sitelerimizde yer alan Canlı Destek Platformu aracılığı ile elektronik ortamda toplanmakta, otomatik yollarla işlenmektedir.

 

Bosch:https://www.bosch-homecomfort.com/tr/tr/residential/servis-hizmetlerimiz/bize-ulasin/canli-destek/

Buderus: https://www.buderus.com/tr/tr/hizmetler/bize-ulasin/ 

 

  • Kişisel Verilerinizin Aktarımı

 

Kişisel verileriniz, KVKK’nın  8. Maddesine uygun olarak;

 

  • KVKK madde 5/2-c uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebi uyarınca servis talebi, şikâyet ve diğer taleplerinizin karşılanabilmesi amacı ile sınırlı olmak kaydıyla bayilerimiz, yetkili servislerimiz ve diğer anlaşmalı firmalarla

 

  • Olası bir hukuki uyuşmazlık durumunda Bosch’un savunma hakkını kullanabilmesi amacıyla KVKK m. 5/2-e “Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebebine istinaden gerekmesi halinde avukatlarımız, mahkemeler ve icra daireleri ile paylaşılacaktır.

 

Kişisel verileriniz, KVKK madde 9/2’ye uygun olarak;

 

  • Müşteri iletişimleri ve canlı destek başta olmak üzere iş süreçlerine dair prosedürlerin yerine getirilmesi, yönetim raporlama faaliyetlerinin sağlanması amacıyla "Yeterli korumayı sağlayacak hükümlerin yer aldığı yazılı bir taahhütnamenin varlığı ve Kurul tarafından aktarıma izin verilmesi” hukuki sebebine dayalı olarak Kurul tarafından Şirketimize verilen izin doğrultusunda Robert Bosch GmbH’a aktarılmaktadır.

 

  • İlgili Kişi Hakları

 

KVKK madde 11 uyarınca, Bosch’a başvurarak kişisel verileriniz hakkında bilgi edinme hakkına sahipsiniz. Kişisel Verileriniz hakkında daha detaylı bilgiye ve aynı zamanda “Başvuru Formu”na Şirketimizin www.boschtermoteknik.com.tr com adresli internet sitesinde yer alan Veri Sahibinin Hakları  bölümünden ulaşabilirsiniz.

 

Güncelleme Tarihi: 14.11.2024

Versiyon: 2.0